NaikMotor – Siaga coronavirus disease (covid-19), turut diupayakan Pertamina mencegah penyebaran virus. Pertamina melakukan langkah menjaga SPBU, karyawan dan pelanggan dari penyebaran corona, dengan berbagai cara berikut ini.
Antisipasi yang dilakukan Pertamina bermaksud untuk membuat pelayanan tetap berjalan namun tidak menomorduakan kesehatan petugas dan pelanggan. Fajriyah Usman selaku VP Corporate Communication dari Pertamina menjelaskan bahwa upaya-upaya tersebut dilakukan agar masyarakat tetap merasa aman dan nyaman ketika membeli BBM di SPBU Pertamina.
“Seperti kita tahu, SPBU merupakan tempat publik di mana banyak orang yang lalu lalang. Sehingga kami menerapkan prosedur tambahan, bukan saja untuk mengantisipasi penyebaran virus, namun juga menjaga operator SPBU sebagai garda depan kami. Bagaimanapun, mereka adalah bagian penting dari perusahaan yang bertugas melayani langsung masyarakat, sehingga kami juga berkepentingan menjaga mereka,” ujarnya pada Selasa (17/03/2020) kemarin.
Beberapa upaya yang dilakukan Pertamina menurut Fajriyah antara lain:
- SPBU melakukan pemeriksaan suhu kepada setiap petugas SPBU yang akan memulai dan mengakhiri shift bertugas
- Seluruh petugas SPBU Pertamina wajib menggunakan masker dan menjaga jarak dengan konsumen sekitar 1,5 meter
- Petugas SPBU juga menggunakan sarung tangan berbahan karet saat proses penerimaan dan pengembalian uang serta menghindari menyentuh wajah
- SPBU menyediakan hand sanitizer atau alkohol lebih dari 60% di setiap pulau pompa ataupun area dengan tingkat interaksi yang tinggi. Petugas SPBU diwajibkan membersihkan tangan setiap kali melayani transaksi
- Untuk SPBU yang menyediakan layanan self service, SPBU menyediakan petugas yang rutin membersihkan nozzle dengan disinfektan
- Area kantor dan fasilitas lainnya terutama yang sering dikunjungi konsumen seperti toilet dan musholla, juga dibersihkan secara rutin dengan disinfektan
- Konsumen dihimbau untuk menggunakan metode pembayaran cashless
- Apabila ada pelayanan yang kurang sesuai, konsumen dapat menghubungi 135.
Fajriyah juga menambahkan bahwa upaya ini dilakukan bukan di SPBU saja, tetapi juga di jaringan distribusi Pertamina seperti agen dan pangkalan LPG. Karena itu, masyarakat dihimbau agar tidak panik dalam membeli BBM maupun LPG, karena pelayanan akan tetap berjalan dengan baik. Ketahanan stock BBM dan LPG juga dijaga untuk terus berada di level lebih dari 20 hari.
“Pertamina telah menginstruksikan seluruh SPBU dan agen atau pangkalan resmi untuk melakukan langkah-langkah seperti di atas. Apabila ada masyarakat yang merasa ada ketidaksesuai prosedur atau membutuhkan informasi tambahan mengenai layanan Pertamina, maka dapat menghubungi Pertamina Call Center 135,” ujarnya. (Litha/Prob/NM)
