NaikMotor – PT Astra Honda Motor (AHM) kembali menggelar Kontes Layanan Honda Nasional. Kontes ini merupakan keseriusan AHM meningkatkan layanan konsumen yang menjadi salah satu prioritas utama dalam menjalankan bisnis otomotif.
Memasuki tahun ke-11, Kontes Layanan Honda tahun ini dikemas berbeda dengan tahun sebelumnya. Kontes dibagi menjadi dua kelompok dealer yaitu kelompok reguler dealer dan kelompok Big Wing dealer sesuai perkembangan layanan jaringan Honda.
Untk tiap reguler dealer dan kelompok Big Wing dibagi lagi dalam tiga kategori yang dilombakan sesuai dengan fungsinya dalam melayani konsumen, yaitu Front Line People (FLP), Deliveryman serta pimpinan jaringan Honda.
Kontes tahun ini telah dilaksanakan sejak Juli sebagai tahap awal seleksi tingkat regional bekerjasama dengan 29 main dealer Honda. Pada tingkat regional ini, sebanyak 2.210 peserta dari seluruh Indonesia yang diadakan main dealer Honda.
Dari jumlah peserta tersebut, terbagi sebanyak 1.357 peserta yang terdiri dari Sales Man, Sales Counter, Front Desk Officer, Petugas Administrasi dan Sales Counter Part mengikuti penilaian pada kategori FLP.
Pada kategori Deliveryman diikuti oleh 470 peserta dan 383 peserta lainnya merupakan penanggung jawab AHASS, Showroom dan Honda Exclusive Parts Shop (HEPS). Setelah melewati tahap seleksi daerah, 128 peserta dari tiga kategori yang terdiri dari 49 FLP, 41 Deliveryman dan 38 pimpinan jaringan terbaik berkompetisi pada tingkat nasional yang diadakan pada tanggal 4 – 7 November 2017.
Istiyani Susriyati, GM Honda Customer Care Center (HC3) Division AHM mengatakan, Honda berupaya untuk terus meningkatkan pelayanannya dengan cara mengasah keterampilan SDM dalam memberikan layanan yang memuaskan bagi konsumen setia sepeda motor Honda.
“Kami ingin dapat terus meningkatkan pelayanan berkualitas bagi konsumen sepeda motor Honda di seluruh Indonesia. Salah satu caranya dengan meningkatkan kemampuan para SDM terdepan jaringan kami yang berinteraksi dengan konsumen,” kata Istiyani.
Untuk mengikuti kontes ini, peserta dari setiap kategori harus melewati beberapa syarat dasar seperti telah bekerja di jaringan sepeda motor Honda selama satu tahun dan sudah melewati seleksi Kontes Layanan Honda di tingkat regional.(Rls/nm)
Daftar pemenang pada Kontes Layanan Honda 2017:
| KATEGORI FRONT LINE PEOPLE REGULER DEALER | ||
| PEMENANG | NAMA PESERTA | MAIN DEALER |
| 1 | Ketut Nila | Astra Motor Bali |
| 2 | Dewi Nur S | Astra Motor Yogyakarta |
| 3 | Kukuh Santoso | Astra Motor Jawa Tengah |
| KATEGORI FRONT LINE PEOPLE WING/BIG WING DEALER | ||
| PEMENANG | NAMA PESERTA | MAIN DEALER |
| 1 | Destania Indah | PT. Tunas Dwipa Matra |
| 2 | Enjang Nugraha | PT. Daya Adicipta Motora |
| 3 | Ade Irwan | Astra Motor Jawa Tengah |
| KATEGORI DELIVERYMAN REGULER DEALER | ||
| PEMENANG | NAMA PESERTA | MAIN DEALER |
| 1 | Sugeng Mujiyono | Astra Motor Jawa Tengah |
| 2 | Andri Setiawan | Astra Motor Yogyakarta |
| 3 | Evan Rizky | PT. Mitra Pinasthika Mulia – Malang |
| KATEGORI DELIVERYMAN REGULER WING/BIG WING DEALER | ||
| PEMENANG | NAMA PESERTA | MAIN DEALER |
| 1 | Andik Abdi C | PT. Mitra Pinasthika Mulia – Malang |
| 2 | Irwanda S | PT. Tunas Dwipa Matra |
| 3 | Zulkarnaen | Astra Motor Nusa Tenggara Barat |
| KATEGORI PIMPINAN JARINGAN REGULER DEALER | ||
| PEMENANG | NAMA PESERTA | MAIN DEALER |
| 1 | Hendro Wicaksono | PT. Mitra Pinasthika Mulia – Surabaya |
| 2 | Ni Putu Suma | Astra Motor Bali |
| 3 | Didik Tri W | PT. Mitra Pinasthika Mulia – Malang |
| KATEGORI PIMPINAN JARINGAN WING/BIG WING DEALER | ||
| PEMENANG | NAMA PESERTA | MAIN DEALER |
| 1 | Sigit Priyono | PT. Daya Adicipta Motora |
| 2 | Endhita Sri M | Astra Motor Jayapura |
| 3 | Arki Prayogi |
Astra Motor Bali |
