Perihal regulasi, standar pelayanan juga penentuan harga merupakan hal penting yang mendapatkan kontrol ketat oleh WMS dan diawasi oleh PT Astra Honda Motor (AHM) selaku APM resmi Honda di Indonesia. Hal ini merupakan bentuk totalitas menjaga citra dan kualitas demi berikan layanan terbaik untuk konsumen Honda khususnya layanan after sales berupa perawatan dan perbaikan.
“Perlu diingat konsumen Honda jangan asal servis di bengkel, datang ke bengkel resmi AHASS. Layanan lebih pasti dan disesuaikan dengan kondisi sepeda motor Anda, lewat Service Advisor (SA) akan mencatat keluhan dari konsumen, selanjutnya melakukan analisa dan pemeriksaan sepeda motor. Setiap adanya penggantian sparepart akan dikomunikasikan kepada konsumen,” ucap Head of Technical Service Department PT WMS Benedictus F Maharanto.
Semakin mudah dengan kehadiran aplikasi garapan PT. Wahana Makmur Sejati (WMS) yaitu WANDA. Aplikasi ini memungkinkan konsumen melakukan booking servis, sehingga konsumen bisa menjadwalkan sendiri kapan waktu servis, mengetahui AHASS terdekat dari rumah ditambah jenis servis yang ingin dipilih berikut dengan estimasi biayanya.
Ada pula fitur katalog untuk melakukan pengecekan ketersedian dan harga sparepart juga oli untuk beragam product line up sepeda motor Honda. Tak hanya itu, beragam promo menarik juga selalu hadir secara up to date untuk bisa dimanfaatkan seluruh konsumen setia Honda.
“Manfaatkanlah fitur dari aplikasi WANDA, konsumen bisa cek secara langsung ketersedian dan harga sparepart yang dibutuhkan. Dan semakin semarak hadirnya beragam promo up to date yang bisa dimanfaatkan konsumen,” tutup pria yang akrab disapa Beni. (Yuka/Contrib/NM)
