Hal ini yang disadari oleh Federal Oil produk pelumas kendaraan dari PT ExxonMobil Lubricants Indonesia (PT EMLI) yang terus meningkatkan strategi komunikasinya melalui social media. Pembuktiannya yakni dengan kembali menerima penghargaan Social Media Award 2022 dari Majalah Marketing bekerja sama dengan MediaWave dan lembaga survei independen SurveyOne untuk kategori 2-Wheel Engine Lubricant dari tahun 2014. Award ini diberikan kepada merek-merek yang memiliki sentimen dan Share of Voice (SOV) yang baik di media sosial, serta berhasil meraih kinerja yang baik dalam dunia digital.
Menurut Rommy Averdy Saat selaku Federal Oi Brand General Manager PT EMLI, pihaknya selalu aktif untuk menyampaikan informasi yang berkaitan dengan produk, serta memberikan respon secara cepat melalui sosial media, karena konsumen sekarang lebih banyak bermain di dunia digital. “ Kami selalu mendengarkan apa keinginan konsumen, dan beradaptasi terhadap kebutuhan konsumen, dengan menghadirkan berbagai solusi dan informasi sesuai rekomendasi ahli. Penghargaan ini menjadi wujud nyata bahwa konsumen merespon positif apa yang kami sajikan selama ini melalui sosial media, seiring dengan perkembangan media digital dari waktu ke waktu,” sebut Rommy dalam keterangannya, Kamis (24/11/2022). (rls/NM)
