NaikMotor – Kompetisi teknisi Yamaha, Indonesia Technician Grand Prix (ITGP) kembali digelar. Sementara ITGP 2020 Region Jakarta telah menghasilkan 3 jawaranya dan 1 Customer Satisfaction (CS) terbaik.
ITGP merupakan agenda rutin dua tahunan yang diselenggarakan PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM) itu menjadi ajang pembuktian kualitas teknisi-teknisi Yamaha di seluruh Indonesia yang selalu mengalami perkembangan. ITGP kali ini mengusung tema ‘We Are Connected’, agar teknisi Yamaha mampu memberikan pelayanan yang optimal dan mampu berkomunikasi dengan baik kepada pelanggan untuk menciptakan make lifetime customer atau pelanggan yang loyal.
ITGP kontes mekanik tersertifikasi melalui program Yamaha Technical Academy (YTA). Dari hasil ITGP diambil juara nasional yang akan diikutsertakan di World Technician Grand Prix (WTGP) yaitu kontes teknisi Yamaha dari berbagai negara di seluruh dunia.
Untuk pelaksanaan ITGP ke-17 di tahun 2020 ini, teknisi-teknisi Yamaha di seluruh Indonesia telah selesai mengikuti seleksi yang sudah digelar pada bulan Oktober 2019 lalu. Kini telah memasuki seleksi regional (daerah) yang dilaksanakan Februari – Maret 2020.Lalu di acara final ITGP nanti, para finalis akan bertanding dengan para juara se-Indonesia. Sebagai puncaknya, pada Oktober 2020 juara Indonesia akan bertanding di tingkat dunia yaitu WTGP di Jepang.
”Perubahan terjadi dengan sangat cepat, dan kita tidak bisa menghindari itu. Ekspektasi konsumen terhadap pelayanan di bengkel menjadi lebih tinggi. Reaksi Yamaha akan sangat menentukan bisnis ini ke depannya. Adaptif dan reaktif sudah tidak relevan untuk kondisi sekarang. Kita harus kreatif dan berani berbeda agar dapat memenuhi keinginan dari konsumen. Oleh karenanya ITGP ini merupakan sebuah langkah bagi Yamaha Indonesia untuk terus meningkatkan kualitas teknisi yang ada sehingga kepuasan konsumen sebagai prioritas utama dapat terpenuhi,” ungkap M.Abidin, GM After Sales & Motorsport PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM). (Rls/NM)
Pemenang ITGP 2020 Region Jakarta, (10/3/2020) di Yamaha Flagship Shop:
Juara 1 : Mareta Rudi S (Flagship Shop Jakarta)
Juara 2 : Carso (Putera Ragunan)
Juara 3 : Prayitno (Putera Buaran)
Best CS (Customer Satisfaction) : Rustam (Deta Lebak Bulus)
Teknisi Yamaha Indonesia yang berhasil pada kontes WTGP:
1. Dewa Putu Guna Wirawan, Juara 1 tahun 2007
2. Imam Djarot, Juara 3 tahun 2007
3. Sukrisna Beni, Juara 2 tahun 2012
4. Asep Sumpena, Juara 3 tahun 2014
5. Ardhi Sulistyo, Juara 2 tahun 2018
